Par ces temps de grèves, le travail à distance devrait être une solution à adopter pour diminuer les impacts de ces dernières... Aussi, pour d'autres raisons, le ...

Suite à un post du très bon blog d'Eric Lamidieu, j'ai découvert une définition, assez explicite, du TCAO (Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur). De plus cette ...

Cette séance a été animé par Fabrice BARBIN, co-fondateur et responsable technologies, et Christine DE OLIVEIRA, assistante commerciale chez Hommes & Process, dans le cadre des Forums Grafotech ...

Suite à la rencontre organisée par Club Net Ouest et le GRICO (Groupe de Recherche sur les TIC, l'Intelligence et le Changement Organisationnel), Jean-Luc MEREL, maitre d'ouvrage Intranet et ...

Voilà c'est officiel! Je suis salarié de chez Hommes et Process depuis quelque temps ;-)Je suis donc présupposé à la communication des offres via le canal Web.Les missions d'Hommes et Process ...

Aujourd'hui, les entreprises diffusent de plus en plus d'informations au près de leurs clients. Bien sûr les nouvelles technologies (NTIC) accélèrent grandement ce phénomène. Voici donc un ...

Voici un petit retour sur quelques articles, à savoir: L'utilisation des mails et leur limites, Les pratiques du mail dans le Web 2.0, Savoir écrire et gérer ses mails, Le Trusted ...

Voici un sujet que je prépare depuis un peu de temps... On abordera ici la définition, les principes et la mise en production d'un blog d'entreprise.Je vous invite donc à lire, partager et à ...

Pour clôturer ce dossier, voici la définition de Wikipédia: La gestion de la relation client (abrégée GRC) est la traduction de l'anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un ...

La négociation est la recherche d'accord entre un vendeur et son client. Suite aux différentes mises en bouche précédentes: La relation client, c'est avant tout savoir convaincre Vos ...